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一笔团购:13件羽绒服

  商场如战场,想必大家都有同感,中商百货十堰店卡帕专柜的刘娥凭着她不怕吃苦、不放弃任何一笔销售精神尤其在2020不平凡的一年,既要抓住每一位散客,更要想方设法抓住每一笔团购。

虽说团购销售金额不算多,但刘娥并不因其少而无所谓,为了不让竞争对手抢走,她主动出击,多次自费往返将专柜几款畅销的羽绒服送到数十里地之外客户指定的地点----东风大道东风风神4S店。她耐心仔细地向客户介绍产品的性能及特点,向客户展示试穿效果并鼓励客户方试穿,两个部门经过1个多小时的试穿及比较,最终决定选一款原价1499,专柜折后1050,但价格超出他们预算,因为公司只给员工报销400元,差额部分由员工自行承担。

刘娥一听,急啦!公司的团购折扣最低7折!虽然这批团购只有13件,但是服务好今年这单,还有来年的团购!她一方面向公司说明情况,另一方面向卖场求助。卖场邓经理马上联系卡帕公司李总从共赢角度、团购价格优势、后期团购客户维护、员工精神等方面分析、沟通,经过几番谈判博弈,由原定的团购最低价974元谈判至950元,商场在原扣的基础上适当让扣,最终促成团购的达成。接下来确定尺码,刘娥现场13人的尺码进行详细的确定和统计。确定开票要求,进行公对公转账,十分钟后,12350元已到公司账上。刘娥迅速与市内其它门店联系备货,将剩余的4件商品及发票在第二天下班前送到客户单位,就这样,连续三天送样、试穿,每次来回近2小时的车程,刘娥与团队顺利的将货品交到客户手中。获得团购客户的点赞。

后疫情时代,实体店既要线上线下融合发展,又要扬长避短,充分体现实体店服务体验感优势,锁定目标客群,增强顾客黏性。(十堰百货:邓玲玲

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